Οδηγίες του Brand

Όλες οι εικόνες είναι του Dan Sessoms και έχουν άδεια βάσει των Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Όλες οι εικόνες είναι από τον Wit Olszewski και έχουν άδεια βάση των Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Καθώς το νόμισμα είναι διαθέσιμο σε όλους τους ανθρώπους σχεδόν σε οποιαδήποτε ηλικία, γεωγραφική θέση ή φάση της ζωής, είναι επιτακτική η ανάγκη ότι η προσοχή μας είναι η ευκολία και η απλότητα στο παγκόσμιο κοινό. Χρησιμοποιούμε βασικά χρώματα και ενα διαισθητικό και απλό περιβάλλον χρήστη που δίνει προτεραιότητα στον συμβολισμό σε σχέση με τη βαριά χρήση του κειμένου για να ελαχιστοποιηθεί η φθορά των γλωσσικών εμποδίων και των πολιτισμικών διαχωρισμών.

Οι εμπειρίες των καταναλωτών μας δίνουν έμφαση στην εξατομίκευση. Τα μηνύματά μας εστιάζονται στο άτομο και οι εφαρμογές μας σχεδιάζονται γύρω από μια μοναδική εμπειρία χρήστη που μεταφέρει μια προσωπική σύνδεση μέσω των συναλλαγών. Συνδέοντας τους χρήστες με την συναισθηματική εμπειρία της δαπάνης, η απόκτηση και τη λήψη Dash απαιτεί έναν σχεδιασμό στον οποίο ο χρήστης να αισθάνεται κύριος της εμπειρίας του.

Μεταφέροντας την εμπιστοσύνη σε όλο το οικοσύστημα Dash απαιτεί σταθερή ανάπτυξη, εκ προθέσεως σχεδιασμό και σαφή επικοινωνία. Το Dash πρέπει να είναι έμπιστο στο χρήστη και τις εμπειρίες στις οποίες εμπλέκεται.

Στο Dash επιμένουμε στην ευκολία χρήσης των εφαρμογών και των εμπειριών. Πιστεύουμε ότι οι χρήστες έχουν ένα αρκετά μεγάλο εμπόδιο για να ξεπεράσουν στην υιοθέτηση των κρυπτονομισμάτων σήμερα και ως εκ τούτου στοχεύουμε να δημιουργήσουμε μια προσιτή δέσμευση με τους χρήστες μας.

Για να δώσουμε έναν καθαρό μήνυμα, χρησιμοποιούμε απλές οδηγίες, εισαγωγές και περιβάλλοντα χρήστη. Μείνουμε μακριά από το να εξηγούμε τις έννοιες που απλά δεν είναι σημαντικές προκειμένου οι χρήστες να χρησιμοποιήσουν το σύστημα. Όταν θέλετε ένα παιδί να ανάψει ένα φως, είναι ευκολότερο να γυρίσετε έναν διακόπτη, από ότι να εξηγήσετε τι είναι το ηλεκτρικό ρεύμα. Η καθαρή φωνή μας προσπαθεί να ακολουθήσει αυτή τη φιλοσοφία παρά να προσπαθήσει να εκπαιδεύσει τους χρήστες μας για κάθε πτυχή του κρυπτονομίσματος.

Χρησιμοποιούμε λέξεις που εμπεριέχουν εμπιστοσύνη και διαφάνεια για να συντηρήσουμε την εμπιστοσύνη με τους χρήστες μας. Για να διατηρήσουμε μια ειλικρινή φωνή μέσα από τις εφαρμογές και το μάρκετινγκ, δεν χρησιμοποιούμε καταστροφικά ή αρνητικά λόγια ενάντια σε άλλα προϊόντα, νομίσματα ή ανταγωνιστές. Εστιάζουμε στην δική μας προσφορά και στις προθέσεις που έχουμε για τη δημιουργία μιας καλύτερης συμμετοχής του χρήστη. Αυτός ο τόνος ακολουθεί ένα μοντέλο που θα μπορούσε να είναι παρόμοιο με έναν προσωπικό ξεναγό σε ένα άγνωστο τόπο. Κάποιος που θα εμπιστευόσασταν να σας κρατήσει ασφαλή, και να σας μεταφέρει εκεί που θέλετε να πάτε.

Προκειμένου να δημιουργηθεί ένας χρήσιμο ύφος, πρέπει πρώτα να δεχτούμε ότι όλοι οι χρήστες μας δεν θα κατανοούν κάθε έννοια συνέχεια. Πρέπει να δεχτούμε ότι οι χρήστες παρεξηγούν μερικές φορές και έχουν διαφορετικό βαθμό εμπειρίας. Η χρησιμότητα του ύφος μας , εφαρμόζεται αφαιρώντας την πίεση από περιοχές που θα μπορούσαν να είναι πολύπλοκες. Βλέπουμε αυτό το ύφος παρόμοιο με έναν καθηγητή νηπιαγωγείου που εισάγει τους μαθητές στο αλφάβητο. Θέλουμε πάντα να μεταφέρουμε την ενσυναίσθηση με το εξυπηρετικό ύφος μας που δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να εξελιχθούν σε νέες εμπειρίες μάθησης που μπορεί να τους φοβίζουν. Για να διατηρήσουμε αυτή τη φωνή χρησιμοποιούμε απλά σχέδια, απλά μηνύματα και επικοινωνούμε ως βοηθός που θα παραμείνει δίπλα τους.

Προκειμένου να δημιουργήσουμε μια βαθιά σύνδεση με τον χρήστη και να αυξήσουμε την εμπιστοσύνη των χρηστών, χρησιμοποιούμε μια φιλική φωνή σε κάθε μήνυμα. Αυτό επιτυγχάνεται γιορτάζοντας με τις στιγμές που θεωρούνται χρήσιμες. Χρησιμοποιούμε απλά, ενθαρρυντικά λόγια για να έχουμε μια φιλική προσέγγιση. Θέλουμε οι χρήστες μας να πιστεύουν ότι τα προϊόντα Dash είναι δίπλα τους. Δεν είμαστε μια εταιρεία που προσπαθεί να ξεγελάσει τους ανθρώπους, είμαστε ένας φίλος που είναι εύκολο να πλησιαστεί και να συνδεθεί με αυτόν. Η φιλική μας φωνή είναι παρόμοια με μια συνομιλία πάνω στον καφέ με έναν καλό φίλο.

Χρησιμοποιούμε έναν συνομιλητικό τόνο σε όλα τα μηνύματά μας για να δημιουργήσουμε τη καλύτερη προσέγγιση. Δίνουμε προτεραιότητα σε ένα σαφές τρόπο επικοινωνίας για να μετριάσουμε τους φόβους σε νέους χρήστες που είναι λογικοί προς το κρυπτονόμισμα. Τα μηνύματα μας επιτρέπουν να επικοινωνούμε σημαντικά γεγονότα είτε θετικά είτε αρνητικά μέσα από μια καθολικά κατανοητή εμπειρία.