Diretrizes da Marca

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Como a moeda está disponível para todas as pessoas em praticamente qualquer idade, localização geográfica ou fase da vida, é imperativo que nosso foco seja a facilidade e a simplicidade para um público global. Empregamos cores básicas e interfaces de usuário simples e intuitivas, que priorizam o simbolismo em detrimento do uso intenso de texto para minimizar o atrito entre barreiras linguísticas e divisões culturais.

A experiência do consumidor do Dash enfatiza a personalização. O sistema de mensagens concentra-se no indivíduo e o design do aplicativo se concentra em uma única experiência do usuário com uma conexão pessoal. Conectar os usuários à sua própria experiência emocional de gastar, adquirir e receber Dash exige um projeto no qual o usuário se sinta proprietário de sua experiência.

Transmitir confiança em todo o ecossistema Dash requer desenvolvimento estável, design intencional e mensagens claras. Dash deve permanecer digno de confiança para o usuário e para as experiências em que ele participa.

Na Dash nós insistimos em usar aplicativos e experiências com facilidade. Acreditamos que os usuários têm um obstáculo grande o suficiente para superar a adoção da moeda criptografada hoje, sendo assim, pretendemos criar um compromisso acessível com nossos usuários.

Para criar uma linguagem clara, empregamos instruções simples e fáceis de entender, introduções e elementos de interface do usuário. Ficamos longe de explicar conceitos que simplesmente não são importantes para o usuário entender, a fim de usar o sistema. Quando você quer que uma criança acenda uma luz, é mais fácil ligar um interruptor na parede do que entender a corrente elétrica. Nossa linguagem clara tenta seguir essa filosofia em vez de tentar educar nossos usuários sobre todas as facetas da criptomoeda.

Nós usamos palavras que transmitem confiança e transparência para manter e conquistar a confiança de nossos usuários. Para manter uma linguagem honesta em nossos aplicativos e marketing, não utilizamos palavras destrutivas ou negativas contra outros produtos, moedas ou concorrentes. Nosso foco é nossa própria oferta e as intenções que temos em criar um melhor engajamento do usuário. Esse tom segue um modelo que pode ser semelhante a um guia turístico pessoal em um terreno incerto. Alguém em quem você confia tanto para mantê-lo seguro quanto para levá-lo aonde você quer ir.

Para criar um tom prestativo, primeiro precisamos aceitar que nem todos os usuários entenderão todos os conceitos o tempo todo. Precisamos aceitar que os usuários nos entendem mal às vezes e têm vários graus de experiência. Nosso tom de ajuda é aplicado tirando a pressão de áreas potencialmente complicadas. Vemos esse tom útil semelhante a um professor de jardim de infância que apresenta aos alunos o alfabeto. Queremos sempre transmitir empatia em nosso tom prestativo, o que dá aos usuários a capacidade de crescer em novas experiências de aprendizado que podem ser intimidantes. Para manter essa voz, usamos projetos e mensagens simples e nos comunicamos como um ajudante que permanecerá ao lado deles.

Para estabelecer uma conexão profunda com o usuário e aumentar a confiança dele, empregamos uma linguagem amigável em todas as mensagens e em todas as telas. Nós conseguimos isso celebrando momentos que de outra forma poderiam ser considerados utilitários. Usamos palavras encorajadoras que se movem para a frente para transmitir uma acessibilidade amigável. Queremos que nossos usuários acreditem que os produtos Dash estão do seu lado. Nós não somos uma corporação tentando enganar as pessoas para os produtos, somos um amigo amigo prestativo que é fácil de se aproximar e de se conectar. Nossa voz amigável é semelhante a uma ótima conversa sobre café com um bom amigo com quem você pode compartilhar.

Usamos um tom de conversa em todas as nossas mensagens para criar acessibilidade máxima. Damos prioridade a um estilo de comunicação individual para aliviar os medos de novos usuários, que são naturais em relação à moeda criptografada. O tom de conversa nos permite comunicar eventos importantes, positivos ou negativos, através de uma experiência universalmente compreendida.